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作者: 来源: 录入时间:8月27日 阅读: 203
记者走军营:立边检品牌 树国门形象

    今天播出的“记者走军营”八一特别节目,将带您走进西双版纳边防检查站,用镜头讲述官兵们的日常训练和执勤现场,真实地展现边防官兵打造温馨边检,阳光国门的风采。
    走进西双版纳边防检查站,记者看到官兵们正在开展边检业务训练工作。(训练画面)
    西双版纳边防检查站担负着西双版纳国际机场出、入境人员的行李物品、交通运输工具及其载运的货物的边防检查,同时还对口岸限定区域实施警戒,维护出、入境秩序,根据授权处理口岸涉外事务等工作。
在训练室正在带官兵们训练边检规范服务礼仪的女检查员名叫岳嘉,她来自山西省,别看她年纪轻,却已经有着十年的军龄。十年的军营生涯,把她锻炼成了西双版纳边防检查站的一名边检骨干。她经常对着镜子训练站姿、手势等边检标准礼仪,每一个细微的动作,都代表着西双版纳机场中国边检的形象,展示着国门边检队伍的风采。
   【同期声】西双版纳边防检查站检查员 岳嘉:我站坚持温馨边检阳光国门的服务宗旨,通过每周定期的礼仪培训,我们在仪容仪态、服务理念方面都有很大的提升,这也让我们具备更好的服务水平,为旅客提供更加优质的通关环境。
    在执勤现场,边检官兵军容整肃,身姿挺拔,表情庄严而又充满温馨,每一个环节,都做到热情庄重、举止文雅、大方得体。即使是一个简单的手势,也要求整齐规范,达到精细化的标准。
在西双版纳机场口岸,虽然流量不大,但旅客成分复杂,多为本地少数民族和东南亚国家出入境旅客,语言沟通障碍是最大的问题,但西双版纳边防检查站的官兵勇当服务使者,在做好本职工作的同时,他们积极学习各种语言,消除沟通障碍,争当外籍旅客的“小灵通”,主动帮助解决各种困难。
    检查员谢丽萍是一位来自四川的姑娘,在执勤现场,她见到一位旅客遇到了困难,就主动上去热情服务。
   【同期声】 执勤业务科检查员 谢丽萍:已经到站里五年了,尽管离家远了点,说实话有时候也挺想家的,但既然穿上这身军装,就应该服从组织安排,认真履职,以站为家,把这也当作自己的家乡,为边防事业贡献一份自己的力量。
    “边防有境,服务无境”。在日常的边检服务工作中,西双版纳边防检查站以打造“最美国门服务礼仪”为目标,积极探索贴近服务对象需求的新举措。紧紧围绕执勤业务服务礼仪规范化建设,全面规范执勤官兵仪表、举止和言谈礼仪;推广迎接旅客笑一笑、人证对照笑一笑、送别旅客笑一笑的“三笑”服务模式,热情解答旅客的咨询和疑问;为老人、小孩、孕妇等特殊群体开通“特别通道”,体现人文关怀,赢得了广大出入境旅客的一致好评。
   【同期声】旅客 王先生:我觉得他们还是蛮好的,而且态度很和蔼,通关速度也很快,让自己也很舒心。

 
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