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作者: 杨瑞华 来源: 录入时间:12月28日 阅读: 1950
冬日里的外卖骑手

     随着天气骤冷,越来越多的人习惯用点外卖的方式,解决一日三餐。但是,当外卖骑手将可口的美食送到你手中的时候,不知道有多少人真正了解过他们背后的辛苦和酸楚?今天,就让我们通过记者的跟拍镜头,走进两位外卖骑手的真实故事。
    玉叫才,是美团外卖骑手中为数不多的女骑手。工作中,她与男骑手没有什么不同,一个人、一辆摩托,风里来、雨里去,穿梭在城市里的大街小巷。见到玉叫才,正值晚餐时间,也是外卖的高峰期。接到几单订单后,她一边念叨着订单内容,一边快速扣上安全帽,一边娴熟地骑上摩托车前往取餐点。在不同的取餐点,她小心地将打包好的食品装入外卖箱,根据订餐时间和距离,规划好路线,急急忙忙地上路了。
   【同期声】记者:最多的时候能跑几单?
    玉叫才:最多的时候,我们女人一般就是50单。
    记者:现在天气那么冷,跑单的时候会不会觉得比平时有一些困难?
    玉叫才:真的会冷。客人还催餐,商家又来催,就叫我们赶快去取餐,太累了。
    当天最后一单外卖是到江南翡翠小区,玉叫才把热腾腾的食物送到客人手中,已经临近晚上八点。玉叫才说,送外卖既要保证速度,又要保证质量,下雨天,就很难保证按时送达。
   【同期声】玉叫才:我记得有一次下雨天了也就是超时,然后那个客人非常非常的生气。我过去敲门,(门)打开以后(客人)很生气。满满的一把就接过餐。就把门,嘣都关掉了。什么道歉的机会都不给。但是我就很想哭,我觉得太委屈了。
    记者:遇到这样的情况,就是感觉自己很委屈,气压着很憋屈,又不能发。
    玉叫才:对,因为这个是我的工作,啊,我失态了。
    玉叫才做外卖骑手一年有余,接触过形形色色的客人,有委屈和酸楚,也会遇到令她感受到温暖的人。
   【同期声】玉叫才:下雨天,我们超时他们都非常理解,都说是你们路上小心点,慢点都不怕。最感动的就是有一回,也是电梯停电了,爬了差不多十多楼,然后客人就递包纸巾给你,他说拿一瓶水给(我)。
    送完最后一单,玉叫才来到常去的小店,点了一份米线当晚餐。错峰吃饭已经成为这个行业的惯例。
   【同期声】玉叫才:中午是随便吃点快餐之类,现在吃吃,等回家还可以再吃一点。
    玉叫才的丈夫也是一名外卖骑手,他们有一个四岁大的孩子。为了孩子能顺利成长,夫妻俩特别努力地工作存钱。
    告别玉叫才,已是晚上九点,记者的工作还在继续,这次记者的镜头对准了罗超。
    当天晚上的温度只有九度,记者在寒风中瑟瑟发抖。罗超取完餐后,骑上摩托在寒风中快速穿行。记者好不容易在州医院找到罗超,他已经送完一单外卖乘坐电梯下来了。罗超说,晚上点夜宵的人也特别多,冬季,人们喜欢点一些暖胃的汤食。
   【同期声】罗超:我记得有一次,我是送那个酸菜鱼,然后一点汤都没有,我送去给那个客人。那个客人还笑着跟我说没事,他说他吃干的就行,所以这对于我来说就是比较感动的。
    23岁的罗超在从事外卖骑手这短短几个月里,同样遭受过客人的抱怨,但罗超说,他没有理由责怪客人的抱怨。
   【同期声】罗超:就是有时候你送餐送晚了,客人免不了会骂几句。因为换位思考一下,如果是我在家里面等着吃饭你给我送晚了,我心里面也会不好在。
    公司给每个外卖骑手配发了手套,以免在骑送的过程中受冻。然而,为了保证自己能按时将热腾的食物送到客人手中,即便是在寒冷的冬夜,罗超也选择不戴手套。
   【同期声】罗超:我们戴手套的话就操作手机不方便,所以我们就不能戴手套,如果送到客人手里,(食物)变冷了我们心里面也会比较愧疚的。
    让罗超最高兴的是客人的好评。他说,这是客人对他工作的认可,也是他工作的动力。据了解,外卖骑手完成一笔订单能拿到4元钱,不过,客户给差评就要相应扣钱。
    外卖骑手是城市的“活地图”,他们熟悉城市的每一条街道小巷,他们没有节假日,没有遮风避雨的港湾,更没有舒适的办公场所。他们忙碌在大街小巷,在寒冬里为你送上一口热气腾腾的饭菜,因此,请谅解他们的辛苦与不易,请不要吝啬给他们一个五星好评。

 
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