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作者: 王静 胡瑞丽 来源: 录入时间:3月9日 阅读: 549
用责任+爱心诠释工匠精神的杨雅婷

 

    她秉持工匠精神,以精益求精的技能、真诚热情的服务、敬业奉献的态度,努力打造着自己的家政行业,为千家万户送去优质服务,她就是今天我们故事的主人翁——杨雅婷。
    杨雅婷是西双版纳傣乡巾帼家政服务有限公司的负责人。一大早,她就出门到客户凌先生家里了解公司刚派去的护理员工作情况及客户的需求。凌先生因在足球比赛当中意外受伤,行动不便,所以就从她的家政公司请了一位护理员来帮忙照顾。
   【同期声】客户 凌先生:这个护理员的经验还是非常的丰富,给我安排的非常到位,也给我家人减轻了很多的负担。公司的负责人也会经常给我打一下问候的电话,了解我的伤情,了解保姆的一个工作情况,我觉得这也是一个非常负责任的企业。
    说起选择家政服务这个行业的缘由, 杨雅婷告诉记者,当初就是因为自己生孩子,一直找不到一个合适的阿姨来照顾,所以就想着如果自己能开一个家政公司,在别人需要的时候提供相应的服务,这样既方便别人还能赚钱,然后就开始做了起来。
   【同期声】西双版纳傣乡巾帼家政服务有限公司 杨雅婷:有各种辛酸,有各种难忘,也有很多很多感动,当你帮助一个家庭解决了他的后顾之忧,给人服务的同时我们也是非常的快乐。
    针对行业特点,公司确立了“安置一个人、温暖两个家”的服务宗旨,其内涵就是以人为本。公司通过建立慈善工作站、关爱困难家政服务员;开展“诚信文化建设月”“家文化建设周”等活动,引导员工提升职业化服务水平,传递家的温暖。 杨雅婷用实际行动影响着公司的每一名员工。
   【同期声】业务经理 龙娟:她非常好学,即使办了一个家政公司,她也是在不断地学习,经常到全省各个大城市去学习,引进各种知识,充实自己,然后回到公司来帮助我们。
   【同期声】护工组长 柏清华:我觉得她这个人对我们工作要求非常严格,在工作上遇到什么问题,她都会亲自来指导我们,让我们提高业务水平。在生活上面遇着一点什么困难,她都会及时来帮助我们,让我们尽快渡过难关,我还是非常感谢她的。
    回顾自己的创业之路, 杨雅婷说,既有一点一滴、一砖一瓦的实践积累,也有观念、机制的创新,同时更离不开州妇联的支持和自己对初心的坚守。
   【同期声】西双版纳傣乡巾帼家政服务有限公司 杨雅婷:现在经过我们五年的实践和积累,已经发展到延伸到养老服务,现在外面的分公司已经有五六家了,已经形成了一个加盟公司。现在我们根据客户的要求,给客户一个私人订制。就是说你在你的服务项目当中,你来选项,选项了以后,我们根据你的需要,来培训阿姨,达到客户的要求。
    经过多年的努力,杨雅婷的公司已经从开办之初的几个家政人员发展到近3000人的家政服务队伍,服务的家庭达到4000多户。2017年公司被省妇联授予“云南省巾帼创新业示范基地称号”、2018年荣获云南省五十佳家庭服务企业单位。


 
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